Termos de Pagamento Online
Como funcionam os pagamentos antecipados de reservas no Madeira Kids: a política de cancelamento e reembolso para as famílias e o acordo que os negócios parceiros aceitam para receber pagamentos online.
Política de Cancelamento e Reembolso
Versão 2026-10-03
1. Pagamento antecipado
Algumas experiências permitem pagar o valor total online no momento da reserva. O pagamento é processado com segurança pela Viva.com e cobrado pelo Madeira Kids em nome do negócio parceiro. A reserva continua sujeita à confirmação do parceiro.
2. Cancelamento com reembolso (até 72 horas antes)
Pode cancelar e receber o reembolso total se o pedido de cancelamento for recebido pelo menos 72 horas antes das 00:00 (hora da Madeira) do dia da reserva. A data limite exata é indicada antes do pagamento e no email de confirmação.
Para cancelar, responda ao email da reserva ou escreva para hello@madeirakids.com indicando a referência da reserva. O reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento.
3. Sem reembolso após a data limite
Cancelamentos recebidos menos de 72 horas antes do dia da reserva, bem como a não comparência, não dão direito a reembolso. As reservas feitas quando já faltam menos de 72 horas para o dia da reserva não são reembolsáveis.
4. Cancelamento pelo negócio
Se o negócio parceiro recusar ou cancelar a sua reserva, ou não puder prestar o serviço, recebe sempre o reembolso total, independentemente da data.
5. Aceitação
Antes de pagar, tem de aceitar esta política. Esta aceitação fica registada com a sua reserva. Esta política não afeta os direitos que a lei lhe garante enquanto consumidor.
Acordo de Pagamentos Online para Parceiros
Versão 2026-10-03 · complementa os Termos de Parceria
1. Âmbito
Este Acordo de Pagamentos Online complementa os Termos de Parceria e aplica-se apenas aos serviços para os quais o Parceiro ativa a opção "Aceitar pagamento online". A ativação é opcional e feita serviço a serviço, e só é possível depois de o titular da conta aceitar este acordo.
2. Cobrança dos pagamentos
O Parceiro autoriza o Madeira Kids a cobrar, em seu nome, o preço das reservas pagas online, através da conta de comerciante do Madeira Kids na Viva.com. O preço cobrado é o preço publicado pelo Parceiro no momento da reserva.
3. Transferência para o Parceiro
O Madeira Kids transfere para a conta bancária indicada pelo Parceiro os valores cobrados por reservas que tenham sido realizadas, deduzidos de quaisquer comissões ou taxas acordadas por escrito com o Madeira Kids e de eventuais reembolsos ou estornos imputáveis ao Parceiro.
4. Política de cancelamento e reembolso (72 horas)
O Parceiro aceita que os clientes que pagaram online têm direito ao reembolso total se cancelarem pelo menos 72 horas antes das 00:00 (hora da Madeira) do dia da reserva. Cancelamentos posteriores e não comparências não são reembolsados, e o valor correspondente é devido ao Parceiro.
Se o Parceiro recusar, cancelar ou não prestar um serviço pago, o cliente recebe o reembolso total e esse valor não é transferido para o Parceiro (ou é deduzido de transferências futuras).
5. Obrigações do Parceiro
O Parceiro compromete-se a confirmar ou recusar as reservas pagas no prazo de 24 horas, a manter preços e disponibilidade atualizados e a prestar o serviço tal como descrito. O Parceiro colabora com o Madeira Kids na resolução de reclamações e contestações de pagamento (chargebacks).
6. Desativação e alterações
O Parceiro pode desativar o pagamento online a qualquer momento; as reservas já pagas continuam a ter de ser honradas. O Madeira Kids pode alterar este acordo com aviso prévio por email. Uma nova versão tem de ser aceite antes de o Parceiro voltar a receber pagamentos online.